Refund Policy
प्रभावी तिथि: 28 अगस्त 2026
ईमानदारी से कहें तो
ईमानदारी से कहें तो — पुण्यता एक संगठित सेवा है। जो सेवा एक बार सम्पन्न करवा दी जाती है, उसमें उपयोग हुई सामग्री, दक्षिणा, गौ-सेवा एवं भोजन-दान की राशि वापस नहीं ली जा सकती — यह पूरी पारदर्शिता के साथ हम शुरू में ही बता देना ज़रूरी समझते हैं।
पिछले 11 वर्षों से हमारी यही कोशिश रही है कि refund से जुड़ी हर बात साफ़-साफ़ लिखी हो, ताकि सदस्यता लेते समय आपके मन में कोई भ्रम न रहे।
1. सदस्यता रद्द करना बनाम Refund
सदस्यता रद्द (Cancel) करना और Refund मांगना दो अलग चीज़ें हैं। सदस्यता आप /my-subscription से कभी भी, बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के रद्द कर सकते हैं — रद्द करने के बाद अगले माह से auto-debit बंद हो जाएगा। परंतु जिस माह की राशि पहले ही ली जा चुकी है और जिसकी सेवा सम्पन्न हो चुकी है, उस पर यह Refund Policy लागू होती है।
Refund कब मिलता है
- एक ही महीने में गलती से दो बार भुगतान (Duplicate Payment) हो जाना।
- भुगतान कट गया परंतु Razorpay/Bank की तकनीकी त्रुटि के कारण सदस्यता सक्रिय (activate) नहीं हो पाई।
- भुगतान के 24 घंटे के भीतर एवं उस माह की सेवा शुरू होने से पहले सदस्यता रद्द करने का अनुरोध।
Refund कब नहीं मिलता
- जिस माह की सेवा सम्पन्न हो चुकी है अथवा Video/Live Proof भेजा जा चुका है — उस माह की राशि का refund नहीं होता, क्योंकि सेवा, सामग्री (गौ-चारा, हवन सामग्री, भोजन) एवं आचार्यों की दक्षिणा में पहले ही उपयोग हो चुकी होती है।
- गलत नाम, गोत्र अथवा पता उपयोगकर्ता द्वारा दिए जाने पर — सेवा सम्पन्न हो जाने के बाद।
- केवल मन बदलने (change of mind) पर, सेवा सम्पन्न हो जाने के बाद refund का अनुरोध।
- किसी भी प्रकार का Coupon/Discount उपयोग करके किया गया भुगतान, यदि सेवा सम्पन्न हो चुकी हो।
2. Refund कैसे मांगें
Refund के लिए हमें WhatsApp पर अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर, भुगतान की रसीद (payment reference) एवं कारण के साथ संपर्क करें। हमारी टीम 24-48 घंटों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी।
3. Refund की समयावधि
स्वीकृत Refund, अनुरोध स्वीकार होने के 5-7 कार्य दिवसों (business days) के भीतर, उसी भुगतान माध्यम (UPI/Card/Netbanking) में वापस कर दिया जाता है जिससे भुगतान किया गया था — यह पूर्णतः Razorpay के बैंक प्रोसेसिंग समय पर निर्भर करता है।
4. आंशिक Refund (Partial Refund)
यदि सदस्यता अवधि के बीच में सेवा किसी कारणवश आंशिक रूप से ही सम्पन्न हो पाई हो, तो पुण्यता अपने विवेक से आनुपातिक (proportionate) आंशिक Refund अथवा अगले माह में सेवा जोड़ने (carry-forward) का विकल्प दे सकता है।
और जानकारी चाहिए?
पूरी सेवा शर्तों के लिए Terms & Conditions देखें, या हमसे सीधे बात करें।
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